系统服务被停止所导致网络故障的解决
为了保证新闻的时效性，现在笔记本电脑在远程新闻报道中的使用十分普遍，我们也给到外地报道的记者配备了相应的笔电。
出现故障的笔记本是三星R50，属迅驰一代，只配置了512MB内存，所以安装了WindowsXP系统。据使用的记者介绍，稍早还正常使用的，安装360杀毒等安全软件后才发现无法上网的故障。在求助前他们已经排除了所住宾馆网络故障的可能，因为另一台HP笔记本电脑在接上同一根网线后网络正常。
于是让他们在可以上网的HP笔记本与笔者建立QQ视频连接，“摄像头”用的就是1394火线方式连接的广播级摄像机了，再拨通电话，就这样开始了远程协助。
视频接通后发现R50笔记本系统托盘的网络连接图标一直处在搜索状态，很明显该连接已经侦测到信号，但是无法获得正常的网络配置，所以一直处在搜索状态。我们知道WindowsXP下有两个服务和自动配置网络有莫大的关系，那就是DHCP Client和DNS Client这两个服务。
DHCP Client
为此计算机注册并更新 IP 地址。如果此服务停止，计算机将不能接收动态 IP 地址和 DNS 更新。如果此服务被禁用，所有明确依赖它的服务都将不能启动。
DNS Client
DNS 客户端服务(dnscache)缓存域名系统(DNS)名称并注册该计算机的完整计算机名称。如果该服务被停止，将继续解析 DNS 名称。然而，将不缓存 DNS 名称的查询结果，且不注册计算机名称。如果该服务被禁用，则任何明确依赖于它的服务都将无法启动。
正常情况下这两个服务是默认自动启动的，所以发现这个情况后第一判断便是服务出现问题。进入计算机管理，服务管理，发现果然DHCP Client和DNS Client这两个服务都处于停止状态。于是让他们将这两个服务启动，又设置为自动启动，重新启动后终于连上网络。
在没有更多资料信息可供判断的情况下无法确定这个故障是由哪个安全软件引起的，幸运的是服务在恢复后没有出现又被停止的情况。